Le personnel de l’entreprise se compose d’individus de diverses compétences et d’âges variés. La mixité intergénérationnelle constitue dès lors un défi majeur pour les managers. Afin de bien gérer les équipes de la génération Y et gen Z, il faut tenir compte de leurs besoins respectifs et prendre les bonnes initiatives pour les satisfaire.
Les employés des générations Y et Z se distinguent des autres par leur besoin d’autonomie et de perspectives d’évolution, leur quête de sens dans le travail et leur amour pour les solutions digitales. Dans cet article, découvrez 10 conseils pour bien gérer les équipes de la génération Y et Z.
Les profils de la génération Y incluent les individus nés entre 1980 et 1995. Ils ont connu l’arrivée d’Internet et des smartphones durant l’enfance. La génération Z quant à elle se compose de personnes nées entre 1996 et 2010. Elles n’ont pratiquement pas connu la vie sans Internet et commencent à peine à entrer dans le monde du travail.
Les générations Y et Z peuvent cohabiter au sein d’une même entreprise lorsque celle-ci comprend les motivations de chaque type de profil et crée un cadre propice à l’épanouissement. Les moments de convivialité entre les collaborateurs est aussi une clé pour favoriser la cohabitation au sein de ces différentes générations.
Les profils de la génération Y ont besoin d’équilibrer travail et loisirs. Ils apprécient les environnements stimulants, propices à la collaboration et à l’évolution professionnelle. Ces pionniers du numérique ont un esprit novateur. Ils aiment partager publiquement leurs pensées et souhaitent changer les manières de procéder en entreprise afin d’améliorer l'efficience.
Les profils de la génération Z débutent encore dans l’univers professionnel et, de ce fait, recherchent souvent un cadre de travail peu contraignant. Ce type de salarié souhaite développer ses compétences personnelles, et évoluer de manière libre et responsable en vue de mener les actions qu’il juge bonnes pour les missions qui lui sont confiées.
Le principal avantage de la mixité intergénérationnelle des équipes est la complémentarité. Les équipes les plus productives sont celles composées d’individus différents et complémentaires, dans des conditions de travail optimales. La mixité favorise un transfert de savoir-faire, témoigne d’une organisation riche et diversifiée, et contribue à améliorer les performances de l’entreprise.
Certains salariés peuvent petit à petit perdre leur intérêt et leur motivation parce qu’ils ne trouvent pas de sens au travail. Les profils des générations Z et Y sont exigeants avec eux-mêmes et les autres. Ils ont dès lors besoin de comprendre exactement leur mission et la raison de leur effort.
Ces employés souhaitent par ailleurs équilibrer vie professionnelle et loisir, ils ne travaillent donc pas par simple nécessité, mais par plaisir. Pour gérer les équipes de la génération Y et Z, le manager doit se comporter tel un coach, en gardant à l’esprit que la hiérarchie classique, du haut vers le bas, est inefficace.
Les employés doivent voir en lui un mentor, capable de révéler leurs talents pour leur permettre de réaliser leurs passions et plein potentiel. Le responsable doit commencer par expliquer à ces derniers leur importance dans l'objectif plus large de l'entreprise. Les profils des générations Y et Z s’impliquent davantage dans leurs tâches et sont plus productifs lorsqu’ils comprennent parfaitement leur rôle.
Les profils de la génération Y et de la génération Z ne vivent pas pour travailler, mais travaillent pour vivre. Pour eux, équilibrer vie professionnelle et vie personnelle est dès lors essentiel : une existence entièrement consacrée au travail serait incomplète. Proposer des heures flexibles constitue une bonne façon de satisfaire ce besoin de conciliation.
Ce faisant, vous mettez les équipes gen Z et gen Y à l’abri des longues heures de travail qui peuvent favoriser l'absence de vie sociale et de temps pour soi-même. Les trajets domicile-travail et les obligations familiales constituent notamment de véritables problématiques. Ces situations peuvent amoindrir l’efficacité de vos collaborateurs sur le long terme.
Gérer les équipes de la génération Y et Z avec des formules de travail flexibles réduit par ailleurs le nombre de départs volontaires et améliore nettement la capacité de votre entreprise à attirer de nouveaux collaborateurs. Pour optimiser ce processus, adopter un outil de travail distanciel fiable vous aidera à bien gérer vos équipes en télétravail.
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L’évolution de carrière constitue une source importante de motivation pour les travailleurs. Ceux des générations Y et Z apprécient particulièrement les gestionnaires qui ont à cœur leur carrière à long terme et leur croissance personnelle.
Afin de gérer les équipes de la génération Y et gen Z efficacement, vous pouvez :
Dans l’entreprise, les profils de la génération Z ont besoin d’accomplir diverses tâches tout en étant autonomes pour garder leur niveau de satisfaction au maximum. Ceux de la génération Y expriment aussi un grand besoin de liberté et de flexibilité face aux projets professionnels qu’ils doivent déployer.
Hormis ses effets positifs en termes de productivité, l’autonomie au travail augmente le sentiment de bien-être et d'intégration. Vous devriez aussi mettre ce conseil en pratique si vous souhaitez faire baisser les menaces sociales et psychiques qui affectent la santé des salariés et de votre entreprise.
Une fois que vous avez défini une obligation de résultat aux employés rendus plus autonomes, laissez-les évoluer seuls comme ils le souhaitent et encouragez-les à prendre des risques. Utilisez ensuite des outils de communication fluides pour effectuer des feedbacks constructifs de manière régulière. Le dialogue est un essentiel pour gérer les équipes de la génération Y et gen Z.
Pour bien gérer l'équipe de la génération Y, vous devez montrer à ses membres qu’ils sont écoutés, valorisés et reconnus. Les employés de la génération Z veulent aussi sentir qu’ils contribuent à l’écosystème auquel ils appartiennent. Cela a un impact positif sur leur implication, leur loyauté, et contribue à réduire le turn-over.
La manière la plus efficace de satisfaire ce besoin de valorisation et d’écoute est de mettre en place le management participatif. Les collaborateurs peuvent dès lors contribuer à la prise de décision, au lieu de se voir imposer un mode de fonctionnement. Cette méthode de gestion implique que tout le personnel de l’entreprise soit mobilisé pour valoriser les collaborateurs, y compris ceux n’occupant pas de poste d’encadrement ou de direction.
Ceci permet de tirer parti des ressources et des compétences de chaque individu, peu importe son niveau d’expérience. Gérer les équipes de la génération Y et Z de la sorte permet à ces dernières de contribuer au changement, de trouver du sens dans leurs missions et de s’y investir entièrement.
Les employés de la génération Z accordent une importance particulière à l’environnement de travail. Ils apprécient un cadre professionnel agréable, humain, et propice au bien-être. Pour satisfaire ce besoin, vous devez aborder les points comme l’aménagement du lieu de travail, les relations humaines, la culture de l’entreprise, sans oublier l’hygiène et la sécurité.
Concernant l’aspect ergonomique, vous pouvez par exemple jouer sur les couleurs. Si vos employés sont continuellement sous pression et effectuent un travail stressant, les teintes froides peuvent par exemple mieux les détendre. Les couleurs vives servent davantage de stimulant dans le cadre de tâches quotidiennes monotones.
Pour ce qui est des relations humaines, vous devez gérer les équipes de la génération Y et Z en essayant de prévenir les tensions et les conflits au sein des groupes, ou entre les salariés et la hiérarchie. Une ambiance de travail tendue, voire toxique, impacte négativement sur la productivité et la performance de vos collaborateurs. Créer un réseau social d’entreprise peut être une bonne initiative pour gérer les employés de la génération Y et de la génération Z, et favoriser la création de liens forts.
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Bien que les individus de la génération Y soient particulièrement centrés sur eux même, ils ont besoin de construire ensemble grâce à leurs relations sociales. Ils n’hésitent pas à travailler en équipe dans le cadre de projets qui leur tiennent à cœur. Pour les employés de la génération Z, la socialisation est aussi indispensable à la réussite des projets collectifs. C’est pourquoi gérer les équipes de la génération Y et Z implique de mettre en avant le travail collaboratif, un facteur essentiel à la réussite. Non seulement utiliser une plateforme collaborative permet d’améliorer l’ambiance au travail, mais elle favorise aussi le partage de connaissance, la réactivité et le gain en temps.
Amener une équipe multi générationnelle vers la réussite nécessite de pouvoir surmonter les différences avec sensibilité et sincérité. Pour gérer les employés de la génération Y et de la génération Z dans un environnement de travail collaboratif :
A l’inverse des profils Y qui cherchent à progresser à l’aide d’un mentor, les employés de la génération Z préfèrent tracer leur propre chemin. C’est notamment la raison pour laquelle nombreux d’entre eux mettent en avant ou considèrent l’entrepreneuriat durant leur carrière.
L'esprit start-up, encouragé par l’essor des nouvelles technologies, prend aussi de l'ampleur chez les profils de la génération Y. Ces derniers se voient rarement terminer leur parcours professionnel chez un employeur. L'intrapreneuriat constitue une bonne réponse à ce besoin.
Pour l’encourager au sein de votre structure, vous devez faire du concept d’auto-entreprise un véritable mindset à cultiver et l’impulser dans la culture d’entreprise. Favorisez aussi l’émergence de nouveaux projets à travers des appels ou concours d’idées. L’intrapreneuriat permet de monter une affaire sans quitter son employeur, mais plutôt profiter de son aide au niveau des conseils ou du financement.
La gamification est une clé pour renforcer la cohésion et mieux gérer les équipes de la génération Y et gen Z. Cet outil peut être utilisé pour offrir de la formation en continu à vos collaborateurs de façon amusante. C’est aussi une source importante de motivation, car vous pouvez fixer des objectifs précis aux employés, reconnaître et récompenser leurs efforts immédiatement.
Les profils de la génération Z apprécient de travailler avec des objectifs clairs et à court terme. Comme les millennials, ils ont le goût de relever les défis. Puisque travailler en s’amusant est important pour ces employés, définir une stratégie de gaming pour des expériences à la fois ludiques et digitales peut s’avérer hyper positif pour l’entreprise.
Les individus de la génération Z n’ont jamais connu la vie sans connexion réseau, ils sont encore plus soudés à leur téléphone que ceux de la génération Y. L’automatisation les a habitué à accéder immédiatement à l’information qu’ils souhaitaient obtenir. Cela se traduit en entreprise par le besoin d’outils de travail connectés et performants.
Les générations Y et Z ont du mal à travailler dans un environnement technologique dégradé. Ces autodidactes avertis en technologie apprécient la commodité d’outils de travail accessibles de n’importe où.
Pour bien gérer les équipes de la génération Y et gen Z, vous devez adopter un logiciel de gestion de projet tout-en-un aux nombreuses fonctionnalités. Sur Bitrix24 par exemple, les employés peuvent suivre leur performance quotidienne, échanger avec leurs collègues, bénéficier d’un accès mobile, réaliser des rencontres virtuelles et bien plus encore.
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