Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, il est probable que le travail d'équipe fasse partie de votre quotidien professionnel. À ce titre, le succès d'une équipe et la réussite globale de l'entreprise dépendent de bonnes compétences de communication d’équipe, car les conversations sont une partie entière du travail d'équipe.
Ainsi, que vous soyez un bon communicateur ou quelqu'un qui préfère envoyer un e-mail plutôt que de faire une conversation en face à face, il est probable que vous ayez au moins quelques mauvaises habitudes de communication qui rendent votre équipe moins efficace et productive.
Dans cet article, nous vous présentons les 10 erreurs de communication d'équipe les plus courantes. Êtes-vous concerné par l'une d'entre elles ? Il est temps de reprendre les choses en main et d'assurer une bonne communication au sein de votre équipe pour maintenir le développement de votre entreprise.
Pour garantir une bonne communication d’équipe de travail et faire en sorte que les que les objectifs soient mieux compris et soient atteints, vos collaborateurs devraient toujours être informés des objectifs de l’organisation. Ils devraient être invités à prendre part aux décisions à certains moments et ils devraient être autorisés à agir en fonction des circonstances. Ainsi, vos employés reflèteront plus facilement une image positive de l’entreprise.
Pour une communication qui prend en compte tous les membres de l’équipe, vous pouvez utiliser des outils de communication à distance afin de faire participer vos employés qui sont éloignés géographiquement dans les prises de décisions. Cela permet aussi de diffuser les informations importantes et que les employés soient au même niveau d’information et puissent interagir.
Sans une bonne communication d’équipe dans une entreprise, vous ne pouvez pas savoir ce que les membres de votre équipe veulent, ce à quoi ils aspirent ainsi que le leader qui les inspire le mieux.
Ainsi, désigner un leader qui les inspire peut motiver vos employés et avoir des répercussions sur leur collaboration en équipe de travail.
Bien qu'on dise souvent que les critiques forment, lorsque cela devient répétitif et que vous ne mentionnez que les points négatifs de vos collaborateurs, cela peut les amener à se sous-estimer et les décourager.
Ainsi, une bonne communication d’équipe de travail vous permettra de discuter avec eux afin de savoir pourquoi il y a eu une baisse de performance et ce que vous pouvez faire.
Pour une meilleure collaboration entre vos équipes, vous devez donc apprendre à encourager l’effort de vos collaborateurs avant de mentionner les points négatifs.
Le manque d'écoute au travail peut être la principale cause de stress. Ses conséquences sur le plan social et économique ont des incidences sur la qualité du travail et les services offerts aux clients de votre entreprise. En effet, le manque d'écoute au travail génère une démotivation de vos employés.
Certains dirigeants et managers, lorsque les résultats escomptés ne sont pas atteints, créent davantage de tensions plutôt que de s'interroger sur les véritables raisons des mauvaises performances en questionnant et en écoutant les membres de leur équipe.
Le manque d’écoute a à la longue un impact sur le bien-être de vos employés au travail et par extension sur la qualité du service et les objectifs de l’entreprise. Vous devez donc apprendre à mieux écouter vos collaborateurs pour une communication d’équipe optimisée.
Ne pas être capable de contrôler ses émotions personnelles et de reconnaître les signaux émotionnels chez les autres ou de les ignorer peut être désastreux sur le lieu de travail.
En effet, le fait de ne pas avoir une bonne stratégie de communication d’équipe dans l’entreprise ne vous permettra pas de bien cerner les sentiments de vos collaborateurs et cela peut provoquer des conflits entre vous et les autres ce qui peut entrainer un mauvais climat de travail qui peut avoir des répercussions sur la qualité du travail.
La transparence est importante au sein d'une équipe de travail car elle permet d'instaurer la confiance et de donner aux employés le sentiment qu'ils travaillent pour une
entreprise aux normes éthiques plus élevées. Par manque de communication et de transparence, les tâches peuvent être réalisées en doublon par les membres de l'équipe, ce qui entraîne une perte de temps et d'efficacité.
Par conséquent, pour élever la communication de votre équipe vous devez ajouter la transparence à la culture d'entreprise pour que les employés soient plus engagés et plus fidèles à la vision de l'entreprise.
Si vous ne disposez pas d’une bonne communication d’équipe de travail dans votre entreprise, les employés peuvent également être confrontés à une surcharge de mail à traiter. Ainsi, plus le nombre de mails reçus augmente, plus il est évident que la surcharge de mails devient problématique. Ceci est largement reconnu comme une perturbation majeure de la productivité et de la qualité de vie des employés, et pourtant peu d'organisations prennent des mesures sérieuses contre ce phénomène.
Si vous voulez que vos employés lisent et interagissent avec votre contenu, vous voudrez peut-être repenser la façon dont vous utilisez les mails pour vos communications internes ou même les abandonner et commencer à utiliser un canal plus efficace.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser la plateforme d’outils de communication d’équipe de Bitrix24 pour mieux interagir avec vos employés.
Si les employés doivent donner le meilleur d'eux-mêmes et veiller au succès de l’entreprise, il faut que dès leur intégration ils sachent ce qu’ils doivent faire, leurs missions, les objectifs à atteindre, en bref avoir de lignes directives à suivre.
Ainsi, sans une bonne communication d’équipe de travail, vos nouveaux employés ne sauront pas ce qu’ils doivent faire et le temps des employés ne sera pas optimisé, ce qui aura un impact négatif quant à l’atteinte de vos objectifs fixés et à leur performance.
Une autre raison pour laquelle votre stratégie de communication interne ne génère pas encore les résultats souhaités peut être liée au fait que vous ne partagez pas les bonnes informations avec les employés ou département qui en ont besoin.
Si vous souhaitez que vos employés lisent vos messages et interagissent avec votre contenu, vous devez évaluer votre stratégie actuelle et savoir si vous partagez les informations dont ils ont besoin ou non. Pour ce faire, vous pouvez fédérer une équipe autour d’un projet commun en créant des groupes de communication et en partageant les informations utiles sur tel ou tel projet qu’avec les personnes concernées par ce type de projet.
Le respect sur le lieu de travail n'est pas seulement une exigence de bien-être, mais a un impact direct sur la productivité des employés et les résultats de l'entreprise.
Ainsi, le manque de respect mutuel dans votre équipe peut nuire à la collaboration entre les employés ainsi qu’à la qualité de leur travail. Cela peut aussi amener des comportements illégaux ou non éthiques tels que l'intimidation ou le harcèlement.
Pour éviter ce genre de situation dans votre entreprise, vous devez donc instaurer une bonne communication d’équipe basée sur le respect mutuel dans votre équipe de travail.