Un plan d'action marketing est un outil stratégique essentiel pour toute entreprise cherchant à optimiser ses efforts commerciaux et à maximiser ses résultats. Il permet de définir et de recenser les actions opérationnelles à mettre en œuvre sur une période donnée afin d'atteindre une audience cible précise et de générer des ventes.
La conception d'un plan marketing efficace implique de fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis) et de bien connaître le marché. En identifiant clairement les besoins et les comportements des consommateurs, ainsi que les forces et faiblesses de la concurrence, une entreprise peut élaborer des stratégies marketing adaptées et percutantes.
Ce processus demande une analyse approfondie du marché, la segmentation de la clientèle, le positionnement de l'offre, et l'établissement d'un mix marketing cohérent incluant le produit, le prix, la distribution et la communication.
Un plan d'action marketing bien structuré permet ainsi de coordonner les efforts de l'équipe marketing, de suivre les performances et d'ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus, garantissant ainsi une croissance soutenue et une meilleure rentabilité. Voici 10 étapes essentielles à suivre lorsqu’on ne sait pas comment créer un plan marketing efficace.
Vous vous demandez comment créer un plan marketing pertinent et rentable ? Assurez-vous d’avoir identifié au préalable votre marché. Cela peut considérablement améliorer l'efficacité de vos efforts marketing, vous permettant d’économiser beaucoup de ressources grâce à des campagnes fructueuses.
Une fois que vous avez étudié le groupe d'individus, vous devez cerner leurs difficultés et découvrir comment votre entreprise peut résoudre le problème. A mesure que votre entreprise se développe, différents types de prospects naissent et le même message ne fonctionne pas pour tous.
Vous devez dès lors personnaliser votre approche marketing en créant vos buyer personas. Il s’agit de faire des représentations fictives de vos clients idéaux en vous basant sur :
Des données démographiques
Leur comportement en ligne
Des spéculations éclairées sur les histoires personnelles, motivations et préoccupations, etc.
Cette approche est, par exemple, très utile dans l’élaboration de votre stratégie de contenu dans le volet Blog du site internet créé pour votre entreprise. Vous devez en effet cibler les publics les plus susceptibles d’adhérer à votre offre.
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OBTENIR BITRIX24 GRATUITEMENTLes objectifs alignent votre organisation marketing et définissent votre stratégie marketing globale. Ils permettent à votre équipe de cerner vos principales priorités et ce que vous espérez accomplir à travers vos initiatives.
Ces objectifs SMART doivent figurer dans le résumé analytique au début de votre plan marketing et être basés sur des chiffres réels. Vous devez également être aussi précis que possible, en définissant, par exemple, un plan d'action qui aura un impact sur le trafic du site Web, les conversions et le succès des clients.
Une astuce efficace est d’identifier les KPIs sur lesquels vous souhaitez avoir un impact et le pourcentage d’augmentation visé. Allez plus loin en établissant un calendrier précisant les deadlines à respecter. Un bon objectif peut être de diminuer le taux de rebond de 5 % avant la fin du premier trimestre.
Lorsqu’on ne sait pas comment créer un plan marketing stratégique, une erreur courante est de ne pas identifier les concurrents qui ciblent le même type de clients que nous. Pourtant, cette étape essentielle vous permet d'identifier vos forces, faiblesses et d'anticiper les menaces qui pèsent sur votre marché.
Vous pouvez aussi comprendre de façon globale ce qui différencie les concurrents de vous (du point de vue du client) et comment faire pour tirer votre épingle du jeu. Vous pourrez dès lors plus facilement réagir aux stratégies inverses et profiter pleinement de vos capacités compétitives.
Lorsque vous collectez les informations concurrentielles et dressez le profil des entreprises retenues, vous devez analyser les données. Cela vous permet de répondre à des questions essentielles comme les stratégies adoptées par les concurrents pour atteindre leurs positions actuelles et les possibles réactions à votre nouveau plan d'action marketing.
La tarification est une autre préoccupation courante lorsqu’on ne sait pas comment créer un plan marketing stratégique.
Les objectifs marketing sont à l'origine d'une politique de prix efficace. Lorsque vous souhaitez inonder rapidement votre marché ou dissuader de nouveaux concurrents potentiels, votre politique tarifaire tend vers l’agressivité. Si le but est de maximiser vos profits, vous voudrez des marges plus confortables, avec les tarifs qui vont avec.
Les niveaux de prix que vous intégrez dans votre plan marketing dépendent aussi du montant que vos clients potentiels sont prêts à payer. Pour le savoir, vous pouvez mener des analyses en interrogeant plusieurs personnes appartenant à votre cible à l’aide de sondages en ligne. Une autre pratique courante consiste à se tourner vers l'offre en analysant les tarifs et politiques commerciales des concurrents.
Ceux qui ne savent pas comment créer un plan marketing omettent souvent la question du positionnement. Alors qu’il est essentiel de connaître la position que vous souhaitez occuper auprès de vos clients cibles ou encore la localisation de votre entreprise, de votre marque ou de votre produit dans l'esprit des consommateurs.
L’offre que vous proposez à vos cibles se trouve au centre de votre image. Elle inclut tous les éléments susceptibles d’attirer l’attention de vos clients, du prix à la valeur ajoutée en passant par les couleurs et les fonctionnalités. Lorsque votre produit est innovant et singulier, il peut clairement se différencier des produits concurrentiels et favoriser un positionnement efficace.
Une fois votre élément différenciateur identifié, vous devez le formuler dans une phrase de positionnement. Faites aussi un mapping de positionnement pour identifier la place de vos concurrents potentiels sur le marché et localiser la vôtre.
Le choix des actions marketing est une autre préoccupation majeure de ceux qui ignorent comment créer un plan marketing opérationnel. Une fois que vous avez défini vos objectifs de marketing en ligne, il reste à définir comment faire pour leur donner vie.
Admettons que vous voulez attirer de nouvelles personnes dans votre newsletter et que vous disposez déjà d’une page Facebook et d’un site Internet. Vous pouvez :
Ajouter un formulaire d’inscription dans les pots de votre blog d’entreprise
Intégrer le formulaire d’inscription à votre page Facebook
Faire une publicité Facebook avec formulaire d’inscription intégré…
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Un plan marketing complet doit préciser comment l’entreprise compte acheminer le bon produit, les bonnes quantités au bon endroit, et au bon moment avec l'ensemble des services associés. C’est là qu’interviennent les canaux de distribution.
Les entreprises ont principalement le choix entre :
La vente directe sans intermédiaire
Le circuit court ou vente par un intermédiaire
Le circuit long, plus complexe, avec plusieurs intermédiaires.
Lorsque vous élaborez votre politique de distribution, il faut soupeser différents domaines (financier, image de marque, services, etc.). Choisissez vos canaux en tenant compte des caractéristiques, besoins et comportements des consommateurs du segment ciblé, ainsi que du positionnement de votre entreprise.
Si les clients achètent essentiellement par Internet les types de produits que vous vendez, vous devez miser sur l'e-commerce pour une vente directe ou une marketplace. Autre exemple, les prospects en BtoB veulent des conseils et attendent un accompagnement fort. Vous devriez dès lors vous positionner comme un spécialiste à travers un blog professionnel et vendre en direct.
Le budget mérite une attention particulière lorsqu’on ne sait pas comment créer un plan marketing efficace. Vous devez l’évaluer après avoir défini votre stratégie d’entreprise et détaillé votre stratégie marketing. Vous pouvez partir d'une enveloppe budgétaire et choisir les actions en conséquence. Il est aussi possible de construire votre budget à partir des projets.
Pour bien budgétiser vos actions marketing :
Fixez un objectif cible en termes de dépenses pour avoir une référence
Évaluez les dépenses annuelles en activités marketing pour savoir celles qui seront reconduites l'année suivante
Estimez le coût des nouvelles initiatives retenues dans le cadre du plan marketing
Totalisez l’ensemble des coûts liés à la promotion de votre entreprise
Comparez la valeur obtenue par rapport à la cible précédemment définie
Faites des arbitrages pour abandonner certains projets ou réduire leur ampleur
Finalisez le budget marketing.
Vous gagnerez à ajouter le plus de précisions possibles. Une astuce efficace pour ceux qui ne savent pas comment créer un plan marketing numérique consiste à répartir les dépenses de publicité en sous-catégories, comme :
Publicités sur Facebook
Google AdWords
Campagnes de marketing d’influence
Marketing mobile
Infolettres au contenu dynamique, etc.
Planifier une stratégie marketing peut être assez difficile lorsque vous ignorez où se trouve votre entreprise aujourd’hui. Ceux qui se demandent comment créer un plan marketing efficace doivent trouver les lignes de base avant de faire quoi que ce soit.
Cela permet par la suite de pouvoir :
Comparer les résultats obtenus à des valeurs initiales
Suivre les progrès avec plus de précision
Mieux analyser ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
Faire des ajustements pour élaborer une stratégie plus solide.
En guise d’exemple, vous pouvez évaluer les données actuelles de vos performances lorsque vous utilisez un CRM intégré à différents réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn...). Précisez notamment le nombre de followers actuels, le nombre de mentions et de likes moyens par semaine, ainsi que les taux de conversions.
Une bonne astuce consiste à inclure ces métriques de base dans votre plan marketing en utilisant un simple graphique et des infographies. Cela permet de démystifier l’information et favorise une lecture plus agréable.
Expliquer brièvement comment vous prévoyez de suivre ou de mesurer les résultats est la meilleure façon de conclure un plan marketing. Donnez notamment les indicateurs de performances sur lesquels vous jugeraient votre stratégie.
Aujourd’hui, on fait à la fois des campagnes de marketing d’influence, d’inbound marketing, des activations presse, des placements de célébrités… Tout cela dans l’espoir d'atteindre les consommateurs cibles à différents points de contact. Le problème qui se pose est le suivant : comment créer un plan marketing numérique basé sur des campagnes omnicanales et assurer un bon suivi ?
Lorsque vous mettez en place différents types d’actions, comprendre l’efficacité d’une stratégie par rapport à une autre peut s’avérer complexe. Certaines sont catégorisées en fonction des likes et partages, et d’autres selon les mentions et le reach.
Pour suivre votre stratégie marketing cross-channel, vous pouvez :
Analyser votre Channel Mix : pour voir le pourcentage de la valeur provenant de chaque canal au cours d’une période donnée.
Réaliser un benchmark de vos performances : il s’agit d’utiliser un tableau de bord pour comparer vos performances sur toute une gamme d’indicateurs et de niveaux par rapport à la concurrence.
Utiliser un indicateur unifié : qui permet de déterminer la valeur de toutes vos actions marketing.
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OBTENIR BITRIX24 GRATUITEMENTLe plan marketing est un document recensant des actions opérationnelles prévues sur une période donnée pour atteindre une cible et générer des ventes. Il décrit la stratégie marketing de l’entreprise, incluant les campagnes de notoriété, de trafic et de conversions à entreprendre, ainsi que les métriques de mesure des résultats.
Les éléments du plan marketing incluent :
L’étude de marché pour prendre les décisions
Les objectifs à atteindre
Des messages clés selon le public cible
Une sélection des canaux à utiliser pour la promotion
Les métriques clés pour mesurer l’efficacité
Les directives de suivi ou de création de rapports.
Développer un plan marketing permet d'identifier les opportunités de marché, de fixer les objectifs de l’entreprise et de faire une analyse argumentée des moyens à mettre en œuvre pour les atteindre. Les actions proposées sont concrètes, basées sur des faits, ainsi que des analyses approfondies des contextes interne et externe. Ces analyses pourront vous donner des avantages concurrentiels.
Les avantages d'un plan marketing incluent :
Une identification claire de la position de l’entreprise sur le marché
La définition d’objectifs clairs et des moyens les plus rentables pour les atteindre
L’optimisation de la stratégie de développement à travers des outils et méthodes pour gagner et fidéliser les clients.
Pour faire un plan marketing stratégique, il faut :
Créer un résumé analytique détaillant les objectifs marketing annuels
Identifier le marché cible
Inclure le marketing de contenu dans la stratégie
Identifier les concurrents