Les règles d'automatisation Bitrix24 permettent d’automatiser la création de codes QR et les déclencheurs permettent de réaliser certaines actions lorsqu’un tiers scan ce code QR. L’utilisation du code QR permet notamment de compter le nombre de participants, de collecter des informations de contact supplémentaires pour des services ou ventes ultérieurs ou même de valider certaines étapes du processus de vente.
Plusieurs possibilités sont imaginables pour utiliser les codes QR avec votre clientèle mais vous pouvez par exemple placer un formulaire CRM sur votre site Web. Lorsqu’il sera rempli, une transaction sera créée et vous pourrez créer une règle d’automatisation « Créer un code QR » et puis une autre règle pour « Envoyer un e-mail/Envoyer un SMS » avec ce code QR lorsque la commande du client est disponible.
Une fois que vos clients ont reçu le code QR, il pourra faire scanner ce code à l’entrée du parking ou du magasin. L’employé sur place sera alors informé de l’arrivée de ce client et pourra préparer la commande que le client vient chercher. Une fois le code QR scanné, un déclencheur pourra déplacer la transaction à l'étape souhaitée.
Pour découvrir un autre scénario d’utilisation possible de cette règle d’automatisation, consultez notre article Bitrix24Help
Pour paramétrer vos règles d’automatisation, ouvrez la section des règles d'automatisation du CRM. Allez sur l'étape où vous souhaitez ajouter une règle d'automatisation, cliquez sur le signe plus, puis sélectionnez puis « Pour l'employé », « Créer un code QR ».
Vous pourrez alors définir les conditions nécessaires pour qu’un code QR soit créé. De même, vous pourrez définir les actions qui se produisent une fois que le code QR est scanné.
Lisez notre article Bitrix24Help pour avoir plus de précisions sur la configuration des règles d’automatisation avec les codes QR.