L’analytique CRM permet d’établir des rapports d’analyse concernant diverses données liées à votre entreprise ou les tiers avec qui vous travaillez. Ces rapports sont très pratiques puisqu’ils présentent les informations importantes de manière lisible afin que vous puissiez les analyser et en faire quelque chose d’utile.
Le premier rapport disponible est l’indicateur de performance individuelle. Cet indicateur permet d’évaluer votre équipe de vente et de voir combien de contrats ont été remportés. Ce rapport est accessible dans Analytique CRM > Performance des employés > Performance individuelle.
Pour en savoir plus sur le rapport de performance individuelle consultez notre article Bitrix24Help.
Un autre rapport fréquemment utilisé par nos clients est le rapport de rentabilité client qui renvoie la liste des clients les plus rentables. Ces clients sont ceux qui ont passé le plus grand nombre de commandes ou dont le montant commandé était le plus important. Ce rapport peut être particulièrement utile pour le lancement d’une offre de fidélité. Pour accéder à ce rapport : Analytique CRM > Clients > Gros clients.
Pour en savoir plus sur le rapport de rentabilité client, rendez-vous sur notre article Bitrix24Help.