Cher utilisateur Bitrix24,
Au printemps dernier, nous avons supprimé la limite du nombre d’utilisateurs du plan Free afin d’aider nos clients pendant la pandémie du Covid-19. Nous sommes fiers d’avoir pris cette décision et ravis de recevoir tous les retours positifs que nous avons eu. Cette stratégie a fortement augmenté la charge du serveur pour les utilisateurs des comptes Free rendant les temps de chargement considérablement plus longs. Notre équipe technique s’est penchée sur le problème afin de garder le plan Free avec un nombre d’utilisateurs illimité tout en préservant la performance des comptes Free.
Vous avez probablement remarqué que votre compte Free est plus réactif depuis quelques temps. C'est grâce aux nouvelles limites de filtre de recherche pour les tâches et le CRM qui sont entrées en vigueur depuis le 1er décembre. Nous prévoyons prochainement d’autres améliorations censées améliorer davantage les performances.
Nous avons également restreint l’accès au REST API pour les comptes gratuits à partir du 1er janvier 2021. Cela implique que si vous utilisez l'API REST, les webhooks ou les applications du Marketplace, vous devrez souscrire à un plan commercial, qui transfère automatiquement votre compte Bitrix24 sur des serveurs plus puissants capables de gérer des pics d’utilisation sans dégrader les performances utilisateur. Cette mesure devrait également entraîner des améliorations de performance pour tous les comptes Bitrix24 gratuits et commerciaux.
Enfin, l’accès à la téléphonie évolue également à partir du 1er janvier 2021. Actuellement, les utilisateurs des comptes gratuits peuvent acheter des crédits de téléphonie afin de passer des appels, de louer des numéros ou d’utiliser d’autres fonctionnalités de téléphonie Bitrix24. Bien que ce service soit payant, ces comptes sont tout de même considérés comme gratuits ce qui signifie qu’ils ne bénéficient pas de l’assistance technique ni de configuration. Étant donné que la plupart des utilisateurs de la téléphonie souhaitent avoir recours à cette assistance lors de la mise en place ou lors de paramétrages, ce service sera réservé uniquement aux comptes qui ont accès à l’assistance : les comptes avec un abonnement commercial.
Dans l'ensemble, ces changements impacteront un petit nombre d'utilisateurs de comptes gratuits de Bitrix24, mais tous les utilisateurs bénéficieront de l'impact positif de ces changements dès leur mise en application.
Merci pour votre confiance et joyeuses fêtes !
Cordialement,
L'équipe Bitrix24