CRM gratuit propulsé par l'IA avec un nombre illimité d'utilisateurs
Vendez plus. Vendez mieux. Vendez plus vite
Une seule plateforme pour gérer les prospects, les clients et les transactions
Bitrix24 est un outil CRM gratuit et complet conçu pour les entreprises qui souhaitent contrôler totalement leur processus de vente, de l'acquisition de prospects au service client.
Que proposons-nous ?
Plus de 15 millions d'entreprises dans le monde utilisent notre logiciel pour gérer des tâches, des clients et des équipes à partir d'une plateforme en ligne unique.
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 est une suite de collaboration, de vente et de marketing en ligne avec plus de 35 outils commerciaux, dont un CRM puissant capable d'optimiser tous vos processus : de la prospection à la facturation.
Pourquoi utiliser le CRM Bitrix24 ?
Grâce au CRM Bitrix24, vous pouvez acquérir des prospects et prédire le résultat de nouvelles commandes grâce à l'AI Scoring, gérer des contacts et des transactions, automatiser des processus commerciaux et vendre davantage.
15 000 000 d'entreprises ont choisi Bitrix24. Et elles nous aiment.
Bitrix24 en bref
CRM et gestion de prospects
Générez, gérez et convertissez les prospects en clients. Automatiquement
Marketing multicanal
Lancez des campagnes marketing, créez des pages de destination, suivez les indicateurs
Gestion des projets et des équipes
Automatisez les flux de travail et surveillez l'activité de vos commerciaux sans effort
Service client et communication
Échangez avec vos clients via les chats en direct, les formulaires Web ou la téléphonie VoIP
Espace de travail unifié
Créez, modifiez et partagez tous vos documents et fichiers dans un espace unique
Idéal pour le travail à distance
Pointeuse en ligne, vidéoconférences, tâches en ligne et gestion de projet
L'IA au service de la vente
Utilisez CoPilot, notre assistant IA, pour simplifier et automatiser plusieurs de vos opérations de vente, pour créer des idées originales pour des campagnes promotionnelles, rédiger des textes accrocheurs et bien plus encore.
Transcription d'appels
CoPilot peut automatiquement transcrire les appels entrants en texte facilement lisible.
Remplissage automatique des champs dans le CRM
CoPilot peut utiliser les données de la transcription des appels pour remplir automatiquement les champs d'une transaction (nom, téléphone, etc.).
Nouvelles idées pour votre entreprise
CoPilot peut facilement trouver une idée intéressante pour votre campagne marketing ou votre offre spéciale.
Textes générés par l'IA
Idées pour tous les besoins
Transcription des appels
Remplissage automatique des champs
Automatisation des ventes
Un CRM 100 % mobile
Un CRM mobile simple et pratique pour gérer vos clients et vos ventes et que vous pouvez ranger dans votre poche.
Gestion d'équipe
Le chat ou les appels vidéo sont idéaux pour communiquer rapidement avec son équipe de vente. Organisez le planning quotidien des réunions, attribuez des tâches et obtenez les rapports de suivi.
Gestion de clientèle
Contactez n'importe quel client par téléphone ou par message en un claquement de doigt. Créez des étapes personnalisées et déplacez les transactions sur le pipeline.
Gestion des ventes
Utilisez l'entonnoir de vente pour avoir un aperçu des résultats. Suivez les KPI de votre équipe pour savoir si elle atteint ses objectifs de vente.
Améliorez votre travail d'équipe avec Bitrix24 !
Installez notre application mobile dès aujourd'hui et commencez à travailler différemment.
On vous accompagne à chaque étape du processus
Gérez vos prospects et vos transactions de manière simple et intuitive en faisant glisser les éléments, du moment où un prospect est ajouté à votre CRM Bitrix24 jusqu'au moment où vous concluez cette transaction.
Faites croître votre entreprise avec Bitrix24
Bitrix24 est plus qu'un simple logiciel CRM en ligne gratuit. Il s'agit d'une suite qui comprend plus de 35 outils pour la vente, l'administration
et le marketing, ce qui est rare sur les plateformes CRM gratuites.
Génération de prospects
Obtenez des prospects via les formulaires web personnalisables liés à votre système CRM en ligne.
Marketing en ligne
Gérez les campagnes marketing directement depuis votre CRM. Marketing par email, ciblage publicitaire, etc.
Automatisation d'entreprise
Utilisez le système d'automatisation des processus pour personnaliser vos flux de travail et vos entonnoirs de vente.
Formulaires Web
Prospects
Transactions
Contacts
Règles d'automatisation
Gestion de clients gratuite
Attirez des prospects grâce aux modèles de sites web gratuits liés au CRM, des formulaires, des chats en direct, des appels téléphoniques ou des réseaux sociaux, et ajoutez-les à votre logiciel CRM. Utilisez l'évaluation de prospects pour savoir sur lesquels vos commerciaux doivent se concentrer et attribuez-les automatiquement au bon responsable.
Du prospect au client
Gérez vos prospects en cours et potentiels sur un environnement unique : l'entonnoir de vente.
Règles/déclencheurs
Déplacez automatiquement les transactions sur le pipeline de vente à l'aide de règles et de déclencheurs personnalisables.
Pipelines personnalisés
Créez votre propre pipeline de vente personnalisé avec les étapes spécifiques de votre entreprise.
Entonnoirs de vente
Tunnels de vente
Historique des interactions avec les clients
Génération de prospects
Réactivation des clients
Quels sont les avantages de Bitrix24 comparé aux 99% des autres solutions du marché ?
- Remplace toutes vos solutions SaaS actuelles
- Gratuit à vie pour un nombre illimité d'utilisateurs
- Migration facile de vos données depuis d'autres systèmes
- Intégré à tous vos services et applications préférés
- Utilisé par plus de 15 000 000 d'utilisateurs dans le monde entier qui l'apprécient et lui font confiance
- Frais fixes : coûts prévisibles, pas de tarification par utilisateur
Marketing omnicanal
Atteignez vos clients potentiels et existants via le canal le plus efficace, qu'il s'agisse de Facebook, d'emails, d'appels téléphoniques, de SMS, de notifications push ou de messageries. Suivez toutes vos données marketing et de vente sur notre module Sales Intelligence.
Marketing par email
Envoyez des campagnes d'e-mail marketing ciblant des segments directement à partir de votre logiciel CRM et contrôlez leurs résultats (taux d'ouverture, taux de rebond, CTR, etc.).
Publicités en ligne
Créez des campagnes de reciblage et des publicités Facebook à l'aide des informations de contact stockées sur le CRM en ligne Bitrix24.
Analytique des ventes
Suivez vos coûts marketing, calculez le ROI et voyez quels canaux rapportent le plus de transactions.
Formulaires Web
Campagnes publicitaires
Messageries
Téléphonie
Bitrix24 Sign
Signez n'importe quel document en ligne, directement à partir de votre CRM - rapidement et facilement. C'est le dernier petit coup de pouce dont vos agents ont besoin pour finaliser l'affaire et conclure la vente.
Rapide, légal et sécurisé
Pour obtenir un document signé électroniquement par votre client, il vous suffit de lui envoyer un lien par SMS ou WhatsApp. Le client ouvre le lien et signe le document en un seul clic, il n'a pas besoin de créer un compte Bitrix24.
Modèles
Créez et enregistrez votre modèle (avec toutes les données du client déjà saisies) pour accélérer et simplifier la signature électronique.
Certificat d'achèvement
Créé automatiquement et attaché au document signé pour vous permettre de toujours vérifier son authenticité et son intégrité.
CRM mobile
Documents en ligne
Automatisation des ventes
Gestion des transactions
Paiements CRM
Gestion de projets et ventes
Gérez vos équipes de vente à distance, suivez le temps de travail, attribuez des tâches, contrôlez les délais, suivez l'avancement des tâches et surveillez les indicateurs clés de performance individuelle.
Gestion des ventes en temps réel
Suivez les transactions et les clients avec lesquels vos commerciaux travaillent.
Communication en ligne
Utilisez les chats privés et de groupe pour échanger rapidement, organiser des appels vidéo avec votre équipe et vos clients.
Collaboration en ligne
Utilisez nos outils de gestion des tâches et projets pour gérer votre équipe commerciale et suivre ses performances.
Objectifs de vente individuels et d'équipe
Calculateur de commission
Sales Intelligence
Analyse de la performance des employés
Prévisions et objectifs de vente
Gestion de l'inventaire
Gérez vos stocks, vos entrepôts et vos ventes directement depuis le CRM. Obtenez une visibilité et un contrôle complet sur le processus de vente, de la création d'une nouvelle commande jusqu'à la livraison du produit.
Gestion de stock et de l'inventaire
Gestion de l'inventaire avec ajustements de stock, gestion des commandes et transferts de stock liés aux ventes omnicanales.
Complètement intégré au CRM
Les données de vente sont synchronisées avec votre inventaire en temps réel afin de ne jamais être en rupture de stock.
Optimisé pour les mobiles
Scannez des codes-barres avec l'application mobile Bitrix24 et actualisez les quantités en stock sans ordinateur.
Intégrations au CRM
Commandes
CRM Store
Outils RPA (Automatisation robotisée des processus)
Application mobile
Service client et communication
Bitrix24 regroupe tous vos canaux de communication sur notre outil appelé Centre de contact, où vous pouvez facilement suivre toutes vos interactions avec les clients.
Intègre facilement les autres outils
Connectez vos comptes Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber ou autres plateformes pour communiquer avec vos clients directement sur Bitrix24.
Créneaux disponibles
Planifiez des réunions avec des clients directement depuis votre CRM. Permettez à vos clients de choisir le créneau horaire disponible dans votre calendrier et de confirmer la réunion par eux-mêmes : un outil de planification idéal !
Téléphonie
Bitrix24 dispose d'un module de téléphonie VoIP avec lequel vous pouvez appeler en quelques clics, enregistrer des appels, suivre les appels et les données analytiques au quotidien.
Historique des interactions avec les clients
Canaux de
communication
Données analytiques des clients
Téléphonie
Widget de chat en direct
Un espace de travail en ligne
Stockez vos données en ligne en toute sécurité sur Bitrix24 Drive. Créez, partagez et modifiez des fichiers avec votre équipe et avec des utilisateurs externes. Gérez les droits d'accès aux fichiers pour que les informations restent protégées.
Documents en ligne
Stockez, partagez et gérez les droits des documents. Vous pouvez aussi co-modifier des documents en temps réel.
Stockage cloud
Une base de données unique et sécurisée avec tous les fichiers nécessaires disponibles depuis n'importe quel appareil connecté.
Gestion des connaissances
Créez des bases de connaissances au sein de votre compte Bitrix24 pour partager le savoir-faire à toute votre équipe.
Réunions en ligne
Rapports de vente
Suivi du temps de travail
Distribution automatique des prospects
Modification de documents en temps réel
FAQ Bitrix24
Qu'est-ce que Bitrix24 ?
Bitrix24 est un espace de travail collaboratif pour les équipes de vente, de marketing, de gestion de projet et tous ceux qui souhaitent collaborer. La plateforme contient un CRM, des tâches, une messagerie instantanée et plus de 35 autres outils.
Comment débuter sur Bitrix24 ?
Pour créer un compte, il vous suffit de renseigner votre adresse email et de la confirmer. C'est tout, vous avez accès à la plateforme et votre compte est prêt à l'emploi !
Combien coûte Bitrix24 ?
Bitrix24 propose 5 plans :
- FREE. Gratuit pour un nombre d'utilisateurs illimité avec des fonctionnalités limitées.
- BASIC. Jusqu'à 5 utilisateurs, 61 €/mois, idéal pour les micro-entreprises et les petites équipes de vente.
- STANDARD. Jusqu'à 50 utilisateurs, 124 €/mois, parfaite collaboration au sein d'une TPE/PME.
- PROFESSIONAL. Jusqu'à 100 utilisateurs, 249 €/mois, contient de nombreux outils pour automatiser les ventes et les processus d'entreprise.
- ENTERPRISE. Jusqu'à 10 000 utilisateurs, à partir de 499 €/mois. Représente une véritable suite d'outils pour la transformation digitale des grandes entreprises et des PME.
Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous souhaitez dans la limite de votre plan sans augmenter le montant de la facture.
Sur quels appareils puis-je utiliser Bitrix24 ?
Bitrix24 peut être utilisé sur navigateur, sur l'application desktop (pour Windows, Mac et Linux) ou sur l'application mobile (pour iOS ou Android).
Mes données seront-elles en sécurité sur Bitrix24 ?
Elles ne peuvent pas être plus en sécurité ! Bitrix24 possède 9 data centers et 600 serveurs en Europe et en Amérique du Nord, le lieu de sauvegarde de vos données dépend de votre situation géographique. Toutes les données sont collectées et sauvegardées en respect du RGPD.
Quels sont les différents niveaux d'accès sur Bitrix24 ?
Voici les différents niveaux d'accès :
- Employé/utilisateur : tous les utilisateurs invités ont le statut « employé » par défaut si l'administrateur ne le change pas.
- Chef de département : les chefs de département ont plus de droits sur le compte qu'un simple utilisateur. Par exemple, ils peuvent voir les rapports de travail des utilisateurs dont ils sont responsables.
- Administrateur : un utilisateur qui a tous les droits sur le compte.
- Utilisateur extranet : marqué par l'icône extranet et possède un accès limité au compte
Idéal pour le travail à distance
Avec Bitrix24, vous et votre équipe pouvez travailler à distance sans compromettre votre efficacité et votre productivité. Utilisez notre application mobile pour travailler en déplacement et restez toujours informé sur les activités de votre entreprise grâce aux notifications. Obtenez votre CRM en ligne gratuitement grâce à Bitrix24
Communiquez avec votre équipe de vente via le chat et les réunions en ligne (jusqu'à 100 participants)
Gérez à distance les heures de travail, les pauses et les congés à l'aide d'une pointeuse en ligne
Un niveau de sécurité élevé pour les entreprises. Toutes les données de vos clients et de votre entreprise sont en sécurité
Intégrations
Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur le Market Bitrix24. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.
