Suivi des appels depuis le CRM Bitrix24

Comment ça fonctionne ?

Tout d'abord, vous lancez des campagnes publicitaires sur diverses plateformes comme Facebook, Instagram, Google Ads, des annonces imprimées, des annonces télévisées/radio, etc. Pour chaque plateforme, vous utilisez un numéro de téléphone distinct, qui fera l'objet d'un suivi.

Ensuite, le système analyse tous les appels entrants et identifie leur source. Enfin, notre CRM vous montre si le client a effectivement effectué un achat. Ainsi, vous savez exactement quels canaux de promotion fonctionnent le mieux et vous pouvez comparer leur efficacité.

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Attribution des numéros de téléphone facile

Utilisez la téléphonie intégrée à Bitrix24 pour pouvoir facilement louer un lot de 5 ou 10 numéros de téléphone. Si vous utilisez un fournisseur de services téléphoniques tiers, vous pouvez attribuer leurs numéros de téléphone pour vos besoins de suivi des appels.

Suivez vos clients : de la prospection à l'achat

Le suivi des appels Bitrix24 vous permet de comprendre d'où viennent vos clients et ce qui les a amenés jusqu’à vous. Par exemple, une personne a vu votre annonce sur Facebook, a cliqué dessus, a ouvert votre site, a vu votre numéro de téléphone avec lequel elle vous a appelé. Notre système est capable de suivre toutes ces étapes et de vous les indiquer dans le CRM.

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Suivi des appels : rapports, sources et trafic

Grâce au suivi des appels de Bitrix24, vous pouvez voir combien d'appels chacune de vos campagnes marketing a généré et analyser leur coût.
Ainsi, vous saurez quelles canaux fonctionnent le mieux et vous pourrez désactiver les canaux de promotion inefficaces pour optimiser votre budget marketing.