Assistant IA gratuit

Centre de contact

Que vous communiquiez avec vos clients, lanciez des campagnes de marketing ou receviez de nouveaux prospects, il est toujours agréable d'avoir un choix dans la façon de le faire, et le logiciel CRM omnicanal Bitrix24 vous donne ce choix.

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CRM

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Formulaires CRM

Choisissez un modèle existant ou créez un formulaire CRM entièrement personnalisé, en utilisant notre générateur de formulaires Web. Intégré à notre CRM multicanal et à d'autres outils de Bitrix24, ce module est l'outil ultime pour générer des prospects pour votre entreprise.

Formulaires de rappel

Formulaire de commentaire

Formulaires d'auto-inscription

Formulaires personnalisés

Créer des formulaires illimités

La plupart des formulaires populaires existent déjà dans Bitrix24 comme modèles prêts à l'emploi. Il suffit de choisir celui que vous préférez, d'ajouter ou de supprimer des champs et de l'intégrer sur votre site Web.

Entièrement personnalisable

En utilisant notre éditeur visuel basé sur des blocs, vous pouvez créer un formulaire CRM complètement personnalisé (champs, taille, couleur, polices, images, boutons et plus encore).

Intégré au CRM

Tous nos formulaires sont intégrés par défaut dans le CRM et le constructeur de sites Web, ce qui signifie qu'à chaque fois qu'un formulaire est soumis, un prospect, une transaction ou un contact est automatiquement créé.

Prêt(e)s à créer des formulaires CRM avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

Widget de site

Le widget de site Web Bitrix24 est un excellent moyen de faciliter la communication avec les visiteurs de votre site. Intégré à nos outils de CRM et de création de site, il réunit divers canaux de communication numérique, notamment la messagerie instantanée, les formulaires CRM et une option de rappel.

Entièrement personnalisable

Intégré au CRM

Intégré au constructeur de site Web

Logiciel omnicanal

Widget de site Web personnalisable

Vous pouvez ajouter, supprimer et combiner différents éléments pour créer une messagerie instantanée omnicanale. Ces éléments comprennent un formulaire CRM, une option de rappel, un message d'accueil automatique et plus encore. Vous pouvez également configurer le widget pour qu'il apparaisse à des heures spécifiques et sur des pages spécifiques.

Intégration avec le centre de contact

Ne limitez pas les visiteurs de votre site à une messagerie instantanée. Ajoutez plus d'outils de communication à votre widget, y compris WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, etc. et gérez toutes les communications clients à partir d'une seule plateforme omnicanale dans votre compte Bitrix24.

Intégration CRM

Chaque visiteur du site est un prospect potentiel ou même une transaction. Grâce à l'intégration avec notre CRM, chaque formulaire soumis, chaque appel entrant, chaque message ou chaque demande peut être automatiquement transformé en une transaction / un prospect ou ajouté à un existant.

Prêt(e)s à créer des widgets de site Web avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

Quels sont les avantages de Bitrix24 comparé aux 99% des autres solutions du marché ?

Remplace toutes vos solutions SaaS actuelles
Gratuit à vie pour un nombre illimité d'utilisateurs
Migration facile de vos données depuis d'autres systèmes
Intégré à tous vos services et applications préférés
Utilisé par plus de 15 000 000 d'utilisateurs dans le monde entier qui l'apprécient et lui font confiance
Frais fixes : coûts prévisibles, pas de tarification par utilisateur

Compte gratuit

Chat en direct

Le chat en direct est un outil essentiel qui vous permet de gérer rapidement et efficacement la communication avec les visiteurs de votre site Web, de faire des consultations de vente en ligne et de traiter les demandes de service client.

Service client omnicanal

Paramètres personnalisés

Intégration au CRM et au centre de contact

Intégrations de chatbot

Nombreuses options de personnalisation

Presque tous les paramètres de notre chat en direct peuvent être personnalisés, y compris la palette de couleurs, le placement sur le site Web, les messages de bienvenue/d'indisponibilité, les autorisations d'accès et plus encore.

Intégration au CRM et au centre de contact

Tous les messages que vous recevez via le chat en direct sont traités dans un seul tableau de bord appelé Centre de contact. Vous pouvez également configurer le système pour créer automatiquement un prospect/une transaction sur la base des messages de chat reçus.

Solutions de chatbot tierces de Bitrix24 Market

Notre chat en direct peut être facilement amélioré avec des capacités de l'IA en installant des solutions de chatbots tierces du Bitrix24 Market pour fournir une assistance omnicanale de qualité à vos clients.

Prêt(e)s à créer des chats en direct avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

WhatsApp et Telegram

Connectez vos comptes WhatsApp et Telegram à Bitrix24 et commencez à communiquer avec vos clients directement depuis notre centre de contact. Ajoutez automatiquement de nouveaux prospects et transactions à votre CRM en fonction des messages entrants.

Intégration officielle

Prend en charge Instant WhatsApp

Idéal pour le commerce en ligne omnicanal

Génération de prospects sans faille

Intégration avec WhatsApp

Commencez à recevoir des messages de vos clients directement dans le Centre de contact Bitrix24 sans utiliser votre propre compte WhatsApp ou compte professionnel. Cette option est pratique pour les clients (pour eux, cela ressemble à une conversation WhatsApp normale) et pour vous (pas besoin de passer d'une application à une autre).

Intégration avec Telegram

Lorsque vous connectez votre compte Telegram à Bitrix24, chaque chat devient une transaction potentielle dans le CRM, complétée par le nom, le numéro de téléphone et l'historique de conversation du client. Tous les messages entrants sont gérés par vos représentants commerciaux à partir d'un seul tableau de bord intégré à Bitrix24.

Plus que de simples communications

Lorsqu'un client est prêt à effectuer un achat, il vous suffit de choisir le produit dans votre catalogue et de générer un lien de paiement pour que le client puisse facilement payer en ligne. Toute la conversation est enregistrée dans la transaction CRM correspondante.

Prêt(e)s à vendre via les messageries instantanées avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

Instagram Direct

Grâce à notre intégration avec Instagram, vous pouvez offrir une expérience d'achat native à vos clients, en gérant toutes les interactions (y compris les paiements) directement dans Bitrix24.

Intégration officielle à Instagram

Intégré au centre de contact

Idéal pour les ventes omnicanales

Intégration avec les paiements

Intégration officielle

Connectez votre profil Instagram en quelques clics et commencez à faire évoluer votre entreprise sur Instagram comme vous ne l'avez jamais fait auparavant.

Expérience d'achat fluide

Les clients peuvent acheter vos produits, passer des commandes et les payer sans quitter l'application, le tout depuis Instagram.

Une expérience de vente transparente

Gérez l'ensemble du processus de vente au sein du CRM Bitrix24 : répondez aux messages, partagez des images de produits et envoyez des liens de paiement.

Prêt(e)s à vendre sur Instagram avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

Téléphonie

La téléphonie de Bitrix24 vous permet de louer des numéros de téléphone locaux, de créer des extensions de numéros de téléphone internes pour vos employés, de configurer une file d'attente et le transfert des appels, et bien plus encore.

Passez et recevez des appels 24 /7

Aucun équipement supplémentaire n'est requis

Intégré à votre CRM

Centre d'appels omnicanal

Téléphonie VoIP améliorée

La téléphonie de Bitrix24 permet de suivre les appels, de les router, de les transférer, de les transcrire, de les enregistrer et bien plus encore.

Intégration avec Bitrix24 CRM

Les appels peuvent être enregistrés et ajoutés aux transactions dans le CRM. Les appels entrants sont transférés à un commercial responsable d'un prospect particulier.

Télémarketing avancé

Vous pouvez utiliser un composeur automatique, installer un widget de rappel sur votre site Web, envoyer des demandes de rappel, utiliser des diffusions vocales et des SMS.

Prêt(e)s à faire du télémarketing avec Bitrix24 ?

Compte gratuit

E-mail

Connectez votre boîte de réception existante et commencez à recevoir/envoyer des e-mails directement depuis votre compte Bitrix24. Lancez des campagnes de marketing par e-mail, transformez les e-mails entrants en transactions/prospects/contacts et gérez facilement vos communications avec les clients.

Connecte jusqu'à 10 boîtes de réception par utilisateur

Intégré au CRM

Marketing par e-mail (jusqu'à 250 000 e-mails/mois)

Notifications automatisées par e-mail

Intégré au CRM

Chaque e-mail que vous recevez peut être transformé en un prospect, une transaction ou un contact et ajouté à votre CRM. S'il s'agit d'un client existant, vous pouvez lui envoyer un e-mail directement à partir d'une transaction ou d'un prospect et voir sa réponse.

Puissant marketing par e-mail

Lancez des campagnes de marketing par e-mail basées sur les segments directement depuis votre CRM. Utilisez nos règles et déclencheurs pour configurer des Notifications automatisées par e-mail et des rappels en fonction du statut de la transaction/du prospect.

Droits d'accès

Configurez des droits d'accès personnalisés pour chaque boîte de réception que vous connectez afin de garantir la protection des données sensibles.

Plus qu'un simple centre de contact

Explorez tout le potentiel et les capacités étonnantes du CRM Bitrix24.

Gestion des ventes

Activation des ventes

Marketing

Analyses et rapports

Collaboration de l'équipe de vente

CRM mobile

Intégrations

Bitrix24 peut être associé à plusieurs dizaines d'intégrations disponibles sur le Market Bitrix24. Vous pouvez aussi créer vos propres applications depuis le REST API.

Prêt(e)s à commencer ?

Utilisé et approuvé par plus de 15 000 000 utilisateurs à travers le monde, Bitrix24 constitue un choix idéal pour votre entreprise

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