10 aspects importants à connaître pour choisir un constructeur de sites Web

Aujourd'hui, sans site web, votre entreprise peut-elle fonctionner ? De nombreuses personnes sont convaincues que non. En même temps, il est vrai que faire appel à un professionnel pour créer un site Web peut s'avérer relativement coûteux, surtout pour les entrepreneurs individuels et les start-ups. Les logiciels permettant à quiconque de créer un site Web se sont multipliés ces dernières années, ce qui signifie que vous n'avez même pas besoin de maîtriser l’encodage pour lancer un site web.

Vous pouvez apprendre des choses sur l’encodage, mais cela ne fera pas de vous un expert pour autant. Comme les produits ne sont pas tous identiques, il faut être attentif au choix du logiciel. C'est pourquoi nous avons rassemblé 10 aspects importants à connaître avant de choisir un constructeur de sites Web. Notre guide vous permettra d'obtenir une liste de fonctionnalités sur lesquelles il faut impérativement se renseigner avant de choisir votre constructeur de sites Web.

1. Quelles sont les options de domaine et d'hébergement disponibles ?

Lorsque vous choisissez un constructeur de sites Web, le premier point de repère est le domaine et l'hébergement. Pour faire simple, votre domaine est l’adresse de votre site, et l'hébergement est le moyen par lequel le site est hébergé. Sans ces deux éléments importants, votre site Web ne peut pas être en ligne, c'est pourquoi il est nécessaire de s'en occuper dès le début.

L'idéal est de créer votre propre nom de domaine, afin d'être facilement reconnaissable par les personnes qui vous recherchent. Certains constructeurs de sites proposent des prix échelonnés, chaque niveau offrant un style de domaine différent. Par exemple, les modèles de sites gratuits comprennent une mention du nom de site fait par le constructeur Web, tandis que les modèles payants offrent plus de flexibilité.

En ce qui concerne l'hébergement, il existe deux options :

L'hébergement en cloud est choix réalisé par la plupart des gens qui créent un site Web. Vous n'avez pas besoin de gérer vos propres serveurs et vous pouvez stocker tous vos fichiers sur une structure de stockage externe sécurisée. Cela s'avère aussi être le choix le plus rentable.

La solution de l'hébergement sur site est destinée aux organisations qui ont une raison spécifique de conserver leurs données en interne. À moins que vous ne disposiez d'une équipe de techniciens expérimentés, il sera compliqué de maintenir cette solution qui est souvent plus coûteuse.

2. Peut-on choisir des modèles de niveau professionnel ?

Une fois que vous avez votre nom de domaine, il est temps passer à la création du site Web. Le moyen le plus rapide de commencer c'est de recourir à un modèle. Lorsque vous choisissez une plateforme de création de sites Web, examinez la quantité et la qualité des modèles disponibles. Comme la première question à se poser lors de la création du site Web est : « Pourquoi ai-je besoin d'un site Web ? », le choix du modèle en dépendra.

Le choix du modèle de site Web dépendra également de votre secteur d'activité. Les modèles vous permettent non seulement de gagner beaucoup de temps, mais aussi de bénéficier d'une apparence et d'une convivialité adaptées à votre secteur.

Naturellement, vous souhaiterez ajouter votre touche personnelle à ce site, et cela ne pose aucun problème. Presque tous les créateurs de sites Web proposent des modèles que vous pouvez ensuite adapter à vos besoins. De plus, la plupart d'entre eux disposent d'un éditeur drag-and-drop très simple, ce qui signifie que choisir un créateur de site Web sans avoir à coder ne demande pas un investissement considérable.

3. Y a-t-il des fonctionnalités clés en main qui répondent à vos besoins ?

Maintenant que vous avez choisi un modèle, il est temps d'ajouter les éléments pour personnaliser votre site et faire en sorte qu’il réponde à vos besoins. À ce stade, il faut penser à opter pour un constructeur de sites Web qui évite le travail difficile d’encodage et qui propose une méthode simple.

Prenons l'exemple d'un site E-commerce. Vous souhaitez disposer de fonctionnalités qui permettent de présenter l'ensemble de vos produits et services afin que vos clients puissent le consulter. Vous souhaitez sans doute aussi n’afficher que les produits que vous avez encore en stock. Le mieux, c'est de pouvoir synchroniser le stock réel de votre entrepôt avec ce qui s’affiche sur votre site Web.

Les meilleurs modèles e-commerce doivent inclure des fonctionnalités telles que le catalogue de produits, la gestion des commandes et du stock, afin que vous n'ayez pas à ajuster manuellement chaque petit détail. De même, vous devriez avoir la possibilité d'intégrer facilement un système de paiement pour encaisser les paiements.

Les outils de génération de prospects sont également importants, car ils marquent le début du suivi de vos clients. Les formulaires personnalisables et les widgets de contact peuvent être incroyablement difficiles à coder si vous n'avez pas un haut niveau de savoir-faire. Si vous souhaitez les utilisez, essayez de trouver une plateforme de création de sites Web avec l’option de glisser-déposer facile à utiliser.

4. Le site créé peut-il être intégré à une plateforme CRM et d'automatisation du marketing ?

Comme nous l'avons mentionné dans la dernière section, la capture de prospects est l'objectif principal de nombreux sites Web. Avec les bons outils qui fonctionnent en arrière-plan, vous pourrez gérer le pipeline, c'est-à-dire de l'acquisition de prospects à la gestion de la clientèle. Notre meilleur conseil à ce sujet est de rechercher un outil CRM et d'automatisation du marketing intégré à votre site de manière native.

Les formulaires personnalisables et les widgets de contact constituent la passerelle vers votre CRM, et toute information insérée sera automatiquement transmise dans votre système de gestion de la relation client. Sans efforts, vos contacts seront placés dans votre pipeline, et cela vous permettra de développer les relations avec les prospects.

Les créateurs de sites Web les plus performants vous permettront ensuite d'envoyer des campagnes personnalisées et automatisées sur un large éventail de canaux. Qu'il s'agisse de campagnes marketing ou de messages sur les médias sociaux, vous pouvez créer des messages spécifiques pour chaque groupe cible à partir de votre CRM. Pour soutenir vos efforts en marketing, vérifiez si vous pouvez intégrer Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur votre site.

Votre CRM devient également votre centre de service pour la clientèle. Grâce aux enregistrements des interactions avec chaque contact, vous pouvez recevoir des appels ou des messages instantanés et obtenir en un clic tout ce dont vous avez besoin pour mieux connaître votre client.

5. Le site web est-il équipé de fonctionnalités intégrées de référencement et de marketing en ligne ?

Vous venez de créer un site web magnifique, connecté à votre CRM et parfaitement conforme à la loi. Mais comment les clients vous trouvent-ils ? Si vous êtes en train de choisir un constructeur de sites Web, vous avez probablement entendu dire qu'il est important de faire du référencement (SEO). Cependant, de nombreux propriétaires de sites Web ne comprennent pas bien cet aspect et n'utilisent toutes les fonctionnalités prévues. L'objectif ultime du référencement est d'attirer des clients sur votre site Web à un coût bien inférieur à celui de la publicité payante (SEA). Il est donc important (et rentable) d’utiliser toutes les fonctionnalités de référencement correctement.

Heureusement, les meilleurs logiciels sont équipés d'outils de référencement intuitifs et simples, qui vous permettent d'ajouter du texte alternatif (alt texte) aux images et méta-descriptions. Toutes ces petites choses ont une importance capitale pour atteindre les premières places sur les retours des moteurs de recherche.

Par conséquent, lorsque vous choisissez un CMS pour construire votre site Web, gardez un œil sur les outils de référencement et assurez-vous que votre site est bien référencé sur les moteurs de recherche.

6. Le design est-il réactif et adapté aux téléphones portables ?

Ce n’est pas une surprise, vos clients utilisent des appareils variés. Si vous construisez un site web rigide, vous vous dirigez vers une expérience utilisateur médiocre. Avec des attentes très élevées et une durée d'attention assez courte, vous devez attirer l'attention du public ciblé le plus rapidement possible, ce qui ne sera pas le cas avec une page trop lente et non formatée. Un site non optimisé pour les mobiles ne s’affichera pas correctement sur les écrans des smartphones et il sera également moins bien référencé.

Voilà pourquoi il faut garder le mot « responsive » à l’esprit lors du choix d’un constructeur de sites Web. Si le constructeur est responsif, il permet de créer des sites qui fonctionnent aussi bien sur mobile que sur ordinateur. Ensuite, lors de la création du site il faut aussi vérifier les détails. L’optimisation concerne-t-elle uniquement la mise en page et le design, ou cela couvre-t-il également les widgets, le référencement, les images et les vidéos ?

7. Le site est-il facile à mettre à jour et à modifier ?

Bien sûr, vous voulez une excellente interface utilisateur pour vos clients, mais cela ne suffit pas. Votre système de gestion de contenu (SGC) est aussi important. N’oubliez pas que le contenu d’un site Web doit être régulièrement mis à jour. Il vaut alors mieux éviter que chaque mise à jour soit un labyrinthe complexe d'étapes et de cases à cocher qui feront que vous passerez plus de temps à télécharger du contenu qu'à le créer réellement. Ne tombez pas dans le piège en pensant que vous pouvez tout simplement vous y habituer. Le moment viendra peut-être où vous devrez faire appel à des tiers ou former votre personnel aux outils, et ces processus d'intégration doivent être aussi simples que possible.

Cependant, les mises à jour ne sont pas qu’une question de temps. Les systèmes de gestion de contenu trop compliqués avec des tonnes de fonctionnalités signifient qu'il y a plus d’aspects qui peuvent mal tourner. À moins d'être un expert, vous risquez donc de rencontrer des problèmes qui donneront à votre site un aspect moins professionnel.

Toute la difficulté se situe dans le fait qu’il est compliqué de savoir à quel point un outil sera facile ou difficile à utiliser. Pour cette raison, nous vous recommandons de faire un essai gratuit avant de choisir un CMS pour construire votre site Web.

8. Le constructeur de sites Web permet-il de respecter la loi et les normes en vigueur ?

Le succès d'un site dépend aussi de sa conformité. À moins que vous ne soyez un expert en droit de respect de la vie privée ou de gestion de données, il est inutile de se plonger dans ces eaux troubles. En cas de doute, il vaut mieux faire appel à un spécialiste.

Cependant, au 21^ème siècle, il est plus facile que jamais de choisir un constructeur de sites Web qui permette de respecter la législation, grâce au progrès technologique de ces dernières années. Il ne s'agit pas seulement d'un point de vue technique. Les constructeurs de sites web adaptent les paramètres et la présentation des politiques de confidentialité et de cookies pour qu'elles soient conformes aux lois locales. Vous pouvez donc étendre votre site web à de nouveaux territoires en toute sécurité.

Comme beaucoup d'autres points de cette liste, vous voulez que les choses restent simples lorsque vous créez un site Web, alors quelques textes juridiques prêts à l'emploi et mis en place glisser-déposer, sont ce dont vous avez besoin.

9. Le constructeur de sites Web est-il abordable ?

Le coût est généralement en tête de liste des priorités lors du choix d'un constructeur de site Web, en particulier pour les petites entreprises qui disposent d'un budget limité. Nous l’avons évoqué plus haut, confier la construction d'un site Web à des professionnels était autrefois la stratégie privilégiée par les entreprises, mais cela représentait un coût considérable. De nos jours, même si vous n'avez jamais codé de votre vie, vous pouvez créer un site Web professionnel par vos propres soins. Avec des modèles pour vous aider à démarrer, vous pouvez apporter des modifications par cliquer-glisser sans craindre que le site tombe en panne.

Attention cependant aux coûts qui peuvent être élevés si vous n'avez pas planifié votre projet. De nombreuses entreprises tombent dans le piège de d’abord créer un site Web beau et fonctionnel, puis constatent rapidement qu'il n’est pas associé à d’autres outils. Elles se mettent ensuite à la recherche d'un CRM et d'outils de référencement mais bien sûr, ces outils ont également un coup et parfois les lier entre eux n’est même pas possible ce qui signifie que l’entreprise devra alors changer de logiciel.

C'est pourquoi la majorité d’entreprises recherchent dès le départ une solution tout-en-un, avec des fonctionnalités de création de sites Web intégrées aux autres outils qui donnent un but à votre site.

10. Quel type d'assistance est proposé ?

Même si vous avez été prudents dans le choix du CMS pour construire votre site Web, des complications inattendues peuvent toujours survenir, vous avez donc besoin d'un système qui s'accompagne d'une assistance capable de vous aider lorsqu’il y en a besoin.

L’assistance ou le support ne signifie pas obligatoirement qu’une hotline téléphonique soit mise à disposition mais il doit y avoir des moyens visibles et faciles à utiliser. Par exemple, un chat en ligne peut suffire et peut parfois même être plus efficace que le téléphone. Des tutos de formation ou un forum peuvent également s'avérer utiles pour améliorer ses connaissances et profiter de conseils astuces les plus utiles dans le cadre de vos plans de démarrage et de formation.

Les meilleurs constructeurs de sites Web incluent de plus en plus souvent des bases de connaissances remplies de guides textuels, de vidéos d'utilisation, de FAQ consultables et de contenus de formation afin que vous puissiez développer vos compétences et mieux maîtriser les fonctionnalités du constructeur de sites Web. En outre, vous pouvez même bénéficier d'un consultant personnel pour vous aider à mettre en place le logiciel et répondre à toutes vos questions.

Vous savez maintenant ce qu'il faut chercher pour choisir son constructeur de sites Web, mais comment savoir où trouver la plateforme qui vous convient ?

Avec Bitrix24, le choix d'un constructeur de sites Web est simple. Avec un format d'édition basé sur des blocs, plus de 100 modèles adaptés à votre secteur d'activité, des intégrations natives à un CRM puissant et bien d'autres choses encore. Il est doté de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront de bénéficier d'un site Web professionnel.

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