Comparatif des meilleurs logiciels de facturation intégrant un CRM

Simplifier la gestion commerciale et financière est devenu un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles. Les logiciels combinant CRM (Customer Relationship Management) et facturation représentent une solution stratégique permettant de centraliser le suivi client et la gestion des factures au sein d'une même interface. Cette intégration élimine les silos d'information, réduit les erreurs de saisie et offre une vision à 360° du parcours client, de la prospection jusqu'au paiement.

Identifier la solution idéale peut s'avérer complexe. Un bon logiciel CRM avec facturation intégrée doit non seulement faciliter la gestion des relations clients et automatiser les processus de facturation, mais également s'adapter aux spécificités de votre activité

Pourquoi choisir un logiciel combinant CRM et facturation ?

L'intégration d'un CRM avec un système de facturation représente un avantage stratégique majeur pour les entreprises modernes. Cette combinaison offre une fluidité opérationnelle impossible à atteindre avec des outils séparés, avec 73 % des entreprises constatant une amélioration significative de leur efficacité après avoir adopté une solution intégrée.

La centralisation des données client et financières élimine le besoin de jongler entre plusieurs plateformes, réduisant de 62 % le temps consacré à la recherche d'informations. Les systèmes intégrés diminuent également les erreurs administratives de près de 40 % en éliminant les saisies multiples, ce qui améliore la satisfaction client.

L'automatisation des processus permet de générer devis et factures en quelques secondes, avec une réduction moyenne de 65 % du temps consacré à la facturation. De plus, la vision globale du cycle commercial complet permet d'optimiser le taux de conversion, les entreprises utilisant des solutions intégrées convertissant 23 % plus de prospects en clients que celles utilisant des outils séparés.

Les 7 meilleurs logiciels CRM avec facturation intégrée

1. Bitrix24

Bitrix24 se distingue comme une solution tout-en-un qui va bien au-delà du simple CRM avec facturation. Cette plateforme complète offre un écosystème de gestion d'entreprise intégrant CRM, facturation, gestion de projet, communication interne et site Web.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Pipeline de vente entièrement personnalisable

• Gestion complète des contacts et entreprises

• Création de devis et factures professionnels

• Automatisation des processus de vente

• Suivi des paiements et relances

• Intégration avec plus de 25 systèmes de paiement

Avantages :

• Solution extrêmement complète avec plus de 35 outils intégrés

• Version gratuite généreuse incluant les fonctionnalités de base

• Excellente personnalisation des workflows commerciaux

• Applications mobiles performantes (iOS et Android)

• Tarification très compétitive par rapport aux fonctionnalités offertes

Inconvénients:

• Interface parfois dense qui peut nécessiter un temps d'adaptation

• Certaines fonctionnalités avancées uniquement disponibles dans les forfaits supérieurs

Profil d'entreprise idéal: PME et ETI cherchant une solution complète pour centraliser l'ensemble de leurs opérations commerciales et administratives.

2. HubSpot

HubSpot propose une suite CRM reconnue pour son approche inbound marketing, désormais enrichie de fonctionnalités de facturation robustes. L'entreprise affiche une croissance de 35 % de ses revenus en 2022, témoignant de sa popularité croissante.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Gestion complète du cycle de vente

• Création et envoi de devis personnalisés

• Facturation récurrente et gestion des abonnements

• Paiements en ligne intégrés

• Tableaux de bord financiers détaillés

• Signature électronique native

Avantages :

• CRM gratuit avec fonctionnalités de base illimitées

• Expérience utilisateur exceptionnelle

• Intégrations nombreuses avec l'écosystème marketing

• Évolutivité pour accompagner la croissance de l'entreprise

• Académie HubSpot offrant des formations gratuites

Inconvénients :

• Fonctionnalités avancées de facturation uniquement dans les forfaits payants

• Tarification qui peut devenir élevée avec les modules additionnels

• Personnalisation limitée dans les forfaits d'entrée de gamme

Profil d'entreprise idéal : entreprises axées sur le marketing digital et la vente consultative, en particulier celles utilisant déjà d'autres outils HubSpot.

3. Sellsy

Solution française créée en 2009, Sellsy s'est imposée comme une référence sur le marché hexagonal avec plus de 15 000 entreprises utilisatrices. Son approche « tout-en-un » répond particulièrement aux besoins des TPE/PME françaises.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Gestion commerciale complète (prospects, devis, commandes)

• Facturation avancée conforme aux normes françaises

• Gestion des achats et des stocks

• Suivi de trésorerie

• Connecteurs bancaires automatisés

• Conformité fiscale (facture électronique 2024)

Avantages :

• Solution française avec support en français

• Interface intuitive et moderne

• Excellente connaissance des spécificités fiscales françaises

• Intégration native avec les principaux logiciels comptables

• Applications mobiles performantes

Inconvénients :

• Tarification plus élevée que certains concurrents

• Fonctionnalités marketing moins développées

• Certaines automatisations avancées limitées

Profil d'entreprise idéal : TPE/PME françaises recherchant une solution locale complète et conforme aux exigences fiscales nationales.

4. Axonaut

Autre solution française en pleine croissance, Axonaut se distingue par sa simplicité d'utilisation et son approche centrée sur les besoins des petites entreprises. La plateforme revendique une croissance de 40 % de son chiffre d'affaires en 2022.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Gestion des contacts et opportunités

• Création de devis et factures personnalisés

• Suivi des règlements et relances

• Gestion des notes de frais

• Tableaux de bord financiers

• Connecteurs bancaires et comptables

Avantages :

• Interface particulièrement intuitive

• Excellente expérience mobile

• Support client réactif basé en France

• Bonne intégration avec l'écosystème français

• Tarification transparente et compétitive

Inconvénients :

• Fonctionnalités d'automatisation moins avancées

• Intégrations tierces plus limitées que les leaders du marché

• Modules marketing moins développés

Profil d'entreprise idéal : TPE et indépendants français cherchant une solution simple, efficace et abordable pour gérer leur activité commerciale et administrative.

5. Monday CRM

Reconnu pour son interface visuelle et personnalisable, Monday.com a développé une offre CRM avec facturation qui séduit par sa flexibilité. La plateforme a connu une croissance spectaculaire avec plus de 152 000 clients dans 200 pays.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Tableaux de bord visuels personnalisables

• Suivi des opportunités avec vue Kanban

• Création de devis et factures

• Automatisations de workflow

• Intégration avec plus de 200 applications

• Rapports et analyses avancés

Avantages:

• Interface extrêmement visuelle et intuitive

• Personnalisation poussée des processus

• Excellentes capacités collaboratives

• Automatisations puissantes

• Applications mobiles bien conçues

Inconvénients:

• Fonctionnalités de facturation moins complètes que des solutions spécialisées

• Personnalisation des documents limitée

• Courbe d'apprentissage pour exploiter tout le potentiel

Profil d'entreprise idéal : équipes commerciales privilégiant la collaboration et la visualisation des processus, particulièrement dans les secteurs créatifs et technologiques.

6. Salesforce Revenue Cloud

Leader historique du CRM, Salesforce propose avec Revenue Cloud une solution dédiée à la gestion des revenus et à la facturation. Avec plus de 150 000 clients dans le monde, Salesforce reste une référence incontournable.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Gestion complète du cycle de vente

• Configuration, tarification et devis (CPQ)

• Facturation et gestion des revenus

• Gestion des abonnements et revenus récurrents

• Analyses prédictives des revenus

• Intégration native avec l'écosystème Salesforce

Avantages :

• Capacités de personnalisation exceptionnelles

• Écosystème d'intégrations le plus vaste du marché

• Fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle

• Évolutivité illimitée

• Support enterprise-grade

Inconvénients :

• Tarification élevée

• Complexité de mise en place et d'administration

• Nécessite souvent l'intervention de consultants spécialisés

Profil d'entreprise idéal : moyennes et grandes entreprises avec des processus de vente complexes, particulièrement celles gérant des abonnements ou des ventes B2B sophistiquées.

7. Zoho CRM Plus

Zoho propose une suite complète d'applications professionnelles dont Zoho CRM Plus intègre désormais des fonctionnalités de facturation avancées. Avec plus de 50 millions d'utilisateurs dans le monde, Zoho s'impose comme une alternative crédible aux géants du secteur.

Fonctionnalités CRM et facturation :

• Gestion complète du pipeline commercial

• Création de devis et factures personnalisables

• Automatisation des processus de vente

• Gestion des commandes et inventaire

• Portail client pour paiements en ligne

• Intégration native avec Zoho Books

Avantages :

• Excellent rapport qualité-prix

• Suite complète d'applications intégrées

• Personnalisation poussée sans code

• Applications mobiles performantes

• Support technique 24/7

Inconvénients :

• Interface parfois moins intuitive que la concurrence

• Certaines intégrations tierces moins développées

• Fonctionnalités avancées parfois réparties entre plusieurs modules

Profil d'entreprise idéal: PME recherchant une solution complète et économique, particulièrement celles utilisant déjà d'autres applications Zoho.

Cette comparaison met en évidence les différences significatives entre ces solutions, tant au niveau tarifaire que fonctionnel. Bitrix24 se distingue par son approche tout-en-un et son excellent rapport qualité-prix, tandis que Salesforce cible davantage les grandes organisations avec des besoins complexes.

Les statistiques montrent que 67 % des entreprises considèrent le prix comme le facteur déterminant dans leur choix final, suivi par la facilité d'utilisation (58 %) et la richesse fonctionnelle (52 %). Il est donc essentiel d'évaluer ces critères en fonction de vos priorités spécifiques.

FAQ : vos questions sur les logiciels de facturation avec CRM intégré