Les startups comme les grandes multinationales, ont besoin de quelqu’un qui s’occupe et qui paramètre leurs logiciels, même lorsqu’elles ont un logiciel clé en main. C’est le rôle des responsables CRM aussi appelés CRM managers. Ces personnes permettent d’assurer la bonne coordination des solutions informatiques avec les besoins de l’entreprise. Dans le cas du CRM, ils s’assurent que le CRM permet de fidéliser les clients. Toutefois de nombreuses entreprises ignorent toujours à quoi sert un spécialiste CRM. Découvrez dans cet article 5 tâches principales d’un responsable CRM.
Un CRM regroupe l'ensemble des activités, stratégies et technologies que les entreprises utilisent pour gérer leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Avant de choisir un logiciel CRM, il est crucial d'analyser vos besoins, vos ressources et vos options. Découvrez les critères importants à prendre en compte.
