La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.
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Le guide d’intégration des clients est un document important pour toute entreprise. Voici 7 conseils cruciaux pour de meilleures relations avec les clients.
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Comprendre ce qu’est la fidélisation de la clientèle et mettre en place des stratégies efficaces pour la satisfaction des clients est primordial pour toute entreprise qui souhaite bénéficier d’un avantage concurrentiel et améliorer son CA. Découvrez ce qu’est la fidélisation de la clientèle et pourquoi elle est essentielle.
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Le service client représente un levier essentiel pour améliorer la réputation de l’entreprise auprès de la clientèle et augmenter la probabilité d'autres ventes. Découvrez 12 compétences de service client dont votre équipe a absolument besoin.
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Pour les entreprises, chaque interaction avec le service client constitue l’occasion d’acquérir ou de conserver un client et par ce moyen, de vendre davantage. Une bonne gestion de la relation client à travers un CRM comme Bitrix24 favorise la génération de revenus. Ce logiciel offre à vos acheteurs une expérience complète et cohérente qui s’aligne sur l’objectif de votre entreprise. Pour optimiser son usage, vos équipes doivent utiliser les bonnes méthodes. Voici 9 compétences simples et efficaces en gestion des clients à mettre en pratique.
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