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Qu'est-ce que la fidélisation client et pourquoi est-elle essentielle ?

Comprendre ce qu’est la fidélisation de la clientèle et mettre en place des stratégies efficaces pour la satisfaction des clients est primordial pour toute entreprise qui souhaite bénéficier d’un avantage concurrentiel et améliorer son CA. Découvrez ce qu’est la fidélisation de la clientèle et pourquoi elle est essentielle.

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Succès client

12 compétences de service client dont votre équipe a absolument besoin

Le service client représente un levier essentiel pour améliorer la réputation de l’entreprise auprès de la clientèle et augmenter la probabilité d'autres ventes. Découvrez 12 compétences de service client dont votre équipe a absolument besoin.

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Augmenter les ventes grâce au CRM

Tout savoir sur Bitrix24

Dans cet article, nous répondons à la plupart des questions qui nous sont fréquemment posées sur Bitrix24 afin que vous puissiez trouver rapidement toutes informations utiles.

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Croissance des ventes et du chiffre d'affaires

Quelques stratégies efficaces pour réussir sa gestion des ventes

De nombreux facteurs entrent en jeu lorsqu’il s’agit d’améliorer les performances commerciales d’une entreprise. Découvrez 10 stratégies efficaces pour réussir sa gestion des ventes.

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Gestion de projet par objectif

Les meilleures alternatives à Asana pour la gestion de projet cette année

Bien que tous les logiciels de gestion de projet permettent de piloter facilement les projets, certaines solutions digitales peuvent s’avérer plus efficaces dans le cadre de projets spécifiques. Dans cet article, découvrez les meilleures alternatives à Asana pour le management de projet cette année.

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Gestion de projet par objectif

Les 12 meilleurs logiciels de planification de tâches à essayer

Avec un bon outil de gestion de tâches, il est plus facile de définir l’enchaînement logique des missions, de les prioriser, et d'évaluer leur réalisation. Découvrez les 12 meilleurs logiciels de planification de tâches que vous devriez tester.

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Croissance des ventes et du chiffre d'affaires

Guide pratique pour automatiser ses ventes en 2022

À l’ère du numérique, disposer d’un bon guide pour l’automatisation des ventes est nécessaire car cela impacte directement la prospérité et le CA de l’entreprise.

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11 façons simples de prévenir l'épuisement professionnel dans une équipe à distance

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11 façons pour prévenir l'épuisement dans une équipe à distance

La surcharge de travail des équipes à distance, les faibles récompenses et les objectifs flous peuvent considérablement affecter la qualité du travail, ainsi que la motivation. Pour prévenir l’épuisement, les outils de gestion de projets se montrent très efficaces.

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10 conseils pour gérer efficacement les équipes de la génération Y et de la génération Z

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10 conseils pour gérer efficacement les équipes de la génération Y et Z

Les employés des générations Y et Z se distinguent des autres par leur besoin d’autonomie et de perspectives d’évolution, leur quête de sens dans le travail et leur amour pour les solutions digitales. Dans cet article, découvrez 10 conseils pour bien gérer les équipes de la génération Y et Z.

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Croissance de l'équipe et des RH

9 stratégies pour améliorer l’engagement des employés

Améliorer l’engagement des employés est essentiel dans toute entreprise car cela favorise l’atteinte des objectifs, réduit l’absentéisme et le turnover, et améliore la qualité des services offerts aux clients. Lorsqu’un collaborateur est motivé, il réalise mieux ses tâches quotidiennes, désire évoluer avec l’entreprise et ne manque aucune occasion pour faire les éloges de son employeur.

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