Alternative à Freshworks

Gérez vos processus commerciaux grâce à Bitrix24 ou Freshworks

De l’automatisation des ventes et du marketing jusqu’à l’amélioration du service client, opter pour une plateforme telle que Bitrix24 ou Freshworks permet de bénéficier de nombreux avantages. Le CRM Bitrix24 et les modules Freshdesk et Freshsales sont conçus pour optimiser les interactions avec les clients et gagner du temps. Ces deux logiciels ont des fonctions principales différentes mais les deux plateformes ont également de nombreuses fonctionnalités en commun !

Comparaison des logiciels

Freshworks est avant tout conçu pour automatiser les ventes et gérer les demandes de SAV et le support client. Ce logiciel est notamment réputé pour son excellente gestion des tickets clients. En fonction de vos besoins, plusieurs modules sont disponibles avec chacun des outils spécifiques. Freshsales par exemple contient un CRM orienté e-commerce pour gérer ses clients et prospects. Les plans commerciaux de ce module sont accessibles entre 18 $ et 83 $ par utilisateur et par mois. Si vous souhaitez utiliser d’autres modules, ils seront facturés à part.

L’avantage concurrentiel de Bitrix24 ce sont ses plans qui incluent les fonctionnalités et les utilisateurs. Cela permet aux équipes d’accéder à de nombreux outils à des prix très attractifs, comptez entre 61 € et 499 € par mois (utilisateurs inclus). Pour gérer les prospects et les clients, le CRM Bitrix24 est un outil indispensable. Nativement associé aux formulaires en ligne, au site et boutique en ligne Bitrix24, ce CRM possède de grandes qualités. Simple et personnalisable, il permet de répondre aux besoins de nombreuses entreprises. De plus, la plateforme Bitrix24 ne s’arrête pas là, vous disposez également de nombreux outils de collaboration et communication, de gestion de tâches et projet, d’automatisation et même certaines fonctionnalités RH comme la pointeuse de temps. Bitrix24 peut être utilisé en version Cloud ou en version auto-hébergée sur votre serveur.

En conclusion, le choix de votre logiciel sera surtout déterminé par les fonctionnalités dont vous avez besoin. Si vous souhaitez gérer les tickets clients pour optimiser le SAV, Freshworks est probablement mieux équipé en revanche pour une gestion commerciale associée à des outils de gestion de projet et la création d’un site Web, Bitrix24 conviendra mieux à vos attentes. A noter également que Bitrix24 possède certaines intégrations Fresworks!