Alternative à ServiceNow

Bitrix24 et ServiceNow sont 2 logiciels intranet pour PME et grandes entreprises

De nos jours, la transformation digitale des entreprises s’appuie, en premier lieu, sur des outils de collaboration et d'automatisation des processus. Bitrix24 et ServiceNow sont deux solutions intranet innovantes qui répondent aux besoins croissants des entreprises en matière de digitalisation. ServiceNow se spécialise dans l'automatisation des processus IT et la gestion des services, tandis que Bitrix24 propose une suite numérique collaborative tout-en-un. Les deux plateformes, bien qu’elles sont différentes dans leur approche, visent à digitaliser la gestion des processus d'entreprise et à faciliter la collaboration. Mais laquelle des deux répond le mieux aux besoins des entreprises modernes ?

Comparaison des logiciels

ServiceNow est réputé pour ses puissantes fonctionnalités ITSM (IT Service Management) qui automatisent et standardisent les processus informatiques, un avantage crucial pour les grandes organisations aux infrastructures complexes. La sécurité des données et la gestion des risques sont également des priorités de ServiceNow, ce qui en fait une solution populaire pour les grandes entreprises. Cependant, cette spécialisation s'avère être coûteuse : ServiceNow est onéreux, difficile à configurer et peu accessible pour les PME et TPE.

Bitrix24, de son côté, adopte une approche plus agile, proposant une suite complète d'outils collaboratifs adaptables à différents contextes d’utilisation et destinés à un large éventail d'entreprises. Outre intranet social, outils de gestion de projet et de communication, Bitrix24 propose un assistant IA CoPilot présent dans toutes les sections clés du logiciel, un CRM avancé, des fonctionnalités GRH et même un créateur de sites web. La plateforme est particulièrement adaptée aux entreprises qui recherchent une solution tout-en-un. Contrairement à ServiceNow, Bitrix24 est une solution qui permet d'intégrer et d'automatiser de multiples processus d'entreprise dans une interface unique.

Les différences de tarification entre ServiceNow et Bitrix24 sont également très marquées. ServiceNow ne propose pas de plans gratuits et ses abonnements sont généralement conçus pour les entreprises aux besoins informatiques avancés et ont un coût par utilisateur plus élevé. Bitrix24 propose une suite complète d'outils collaboratifs (plus de 40 outils digitaux) et se distingue par sa politique tarifaire flexible (ses plans d'abonnement sont adaptés à tous les budgets). Bitrix24 offre un plan FREE avec un nombre illimité d'utilisateurs, ce qui en fait une alternative attractive pour les entreprises en développement. Les plans payants de Bitrix24 sont calculés par entreprise et non pas par utilisateur, ce qui en fait un choix plus rentable et polyvalent pour les entreprises de toutes tailles.