La gestion des dossiers du service client est un système de suivi qui s'intègre au service d’assistance de l’entreprise pour enregistrer et surveiller les requêtes des clients. Dans cet article, découvrez 12 conseils pour une gestion efficace des cas du service client.
12 min
La séance de remue-méninges est un excellent moyen de renforcer la cohésion d’une équipe et de favoriser les échanges dans un environnement propice à la créativité. Dans cet article, découvrez comment organiser une séance de brainstorming efficace.
11 min
Le télétravail offre de nombreux avantages aux entreprises, comme le gain de temps, la flexibilité et la motivation des employés. Dans cet article, découvrez 10 conseils pour mieux travailler à domicile.
12 min
Dans cet article, découvrez comment bien préparer votre premier rendez-vous avec un client.
10 min
Dans cet article, découvrez 10 conseils efficaces sur comment décrocher votre premier client en tant qu'entrepreneur.
11 min
Avec l’essor du digital, les entreprises utilisent de plus en plus des programmes ludiques pour former, recruter, sensibiliser ou résoudre des problèmes du quotidien. Dans cet article, découvrez 7 conseils et techniques de stratégie de gamification pour les entreprises.
12 min
Dans cet article, découvrez 6 stratégies efficaces pour surmonter la peur de l'échec lorsqu’on est leader.
10 min
De nombreuses entreprises sont confrontées au choix entre l’hébergement Cloud ou On-Premise lorsqu’il faut mettre un nouveau logiciel en place dans l’entreprise. Voici les principales différences entre l’hébergement sur le Cloud et l’hébergement On-Premise.
9 min
Dans le processus d’achat en ligne, un client peut rencontrer divers problèmes, comme les retards de livraison, les colis abîmés ou encore la réception du mauvais produit. Le service après-vente e-commerce est dès lors essentiel pour maintenir la confiance du client, assurer sa satisfaction et le fidéliser. Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.
11 min
Dans cet article, découvrez tous les avantages d’offrir un service après-vente impeccable dans votre e-commerce.
11 min